近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。经询问12306客服中心得知，这个“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务。目前已经有50趟列车标记了“宠”字，主要集中在热门线路如北京往返上海热点话题、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

　　 这项服务自今年4月在京沪线上的五座车站推出以来，短短半年多时间已经扩展到多条线单，需求非常旺盛。为了方便旅客，12306购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。接着填写托运人、收货人及宠物相关信息，提交订单后，工作人员会在2小时内进行审核，并以短信方式通知结果。

　　 此外，现在还推出了宠物单独托运的服务。托运人需在计划托运日期的前2-5天通过拨打95572客服热线进行预约，可托运一只宠物。相关办理站信息可在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中查询。

　　 对于上下车是否方便的问题，全国已有40座高铁站可以办理宠物托运业务。例如，在郑州东站中铁快运营业部，牛先生提前两天在12306预约购买了他和爱犬从郑州到北京的车票，当天提前抵达车站办理手续。托运人须在乘车当日开车前2~6小时内到达车站，携带有效身份证件和《动物检疫合格证明》。完成资料填写后，牛先生将爱犬放入专用托运箱，开始与主人的同车之旅。大约两个半小时后，列车抵达北京西站，经过一系列标准流程后，牛先生顺利接回了宠物。12306服务上新：宠物可无人陪护托运 服务升级 12306服务上新：宠物可无人陪护托运 服务升级