两晚472元民宿突然被退单变每晚440元 酒店取消订单加价卖何以屡禁不绝 ,贵州
今年4月中旬,广东深圳的宁女士计划前往中山旅游,经过过程某线上旅游平台预订了某民宿标间4晚,总费用320元。4月28日晚,民宿客服溘然联系宁女士,称房间无窗导致室内通风不畅出现异味,民宿决定停业整顿,要求其取消预订订单。宁女士打开订单发现,原商品链接显示“已下架”。
“民宿运营多年,怎么临近五一溘然出现异味?”察觉异常的宁女士在社交平台发帖讲述遭遇,发现不少搭客近期都因类似说辞被酒店或平台要求退订房间。部分网友留言称“这是民宿惯用的抬价套路”。宁女士随即在其他旅游平台检索,发现该民宿同款房源仍在出售,但是价格已涨了一倍还多。
“就是怕临近假期住宿费用高我才提前半个多月订的,结果被临时退单,现在根本没有平价房源,预算一下子翻了倍。”遭遇民宿单方毁约的宁女士要求对方赔偿被拒。
宁女士随即联系平台,对民宿方进行投诉。平台客服最初承诺提供100元优惠券补偿,然而该金额远不足以弥补新订住宿的差价。经过两天协商,平台将补偿规划调整为价值380元的差价补偿券。
四川绵阳的李女士近日也遭遇了类似情况。她在3月中旬经过过程某旅游平台预订了假期成都某民宿两晚住宿,订单总价472元。4月2日,该民宿负责人溘然致电李女士称,因工作人员操作失误,未及时更新五一期间的平台定价,导致其预订价格远低于实际经营成本,民宿方表示“无法按原订单履约”。面对突如其来的退单要求,李女士当即经过过程平台App查询该民宿实时价格,发现同房型标价已上涨至每晚440元。