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张家界天门山景区索道突发故障 游客滞留引发关注

3小时前热点关注6

   8月21日16:10,张家界天门山景区的索道线号段(市区至中站)控制系统电子部件突发故障,导致索道无法正常运行。景区迅速启动应急预案,在排查抢修的同时启用应急驱动装置,分阶段缓慢疏散该线路上的游客至站房,并紧急调度客运中巴上山,疏导乘坐索道线号段(山顶至中站)的游客从中站换乘景区客运中巴下山。当天18:08,索道故障排除,全线恢复正常运行。

  

   这次故障导致部分游客在轿厢内滞留,经历了惊吓和高温等不良体验。一些游客下山时间延迟或不得不变更路线,现场应急服务也暴露出多方面不足。对此,景区深感歉意,并正在对受影响的游客进行退赔处理。

   张家界天门山景区表示,将全面复盘反思此次事件热点话题,总结经验,完善应急机制,优化服务细节,明确责任分工,加强人员培训,并定期开展应急演练,以提升整体服务保障能力。针对本次索道故障,景区将根据不同情况妥善处理后续事宜。张家界天门山景区索道突发故障 游客滞留引发关注 张家界天门山景区索道突发故障 游客滞留引发关注

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