10月25日下午，歌手郑智化在微博上发文表示在深圳机场登机时遇到了困难热点话题。他提到，由于升降车停离机门地板25公分，导致他的轮椅无法推入飞机，只能连滚带爬地进入。郑智化对这种对待残疾人的态度表达了强烈的不满，认为这是非常不人性化的。
当天傍晚，深圳机场通过官方微博回应了此事，向郑智化表达了歉意，并表示已会同航空公司启动核查工作。机场方面承诺将全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，以确保每位旅客都能顺畅出行。
深圳机场回应郑智化连滚带爬进飞机 全面优化特殊旅客服务 深圳机场回应郑智化连滚带爬进飞机 全面优化特殊旅客服务
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