金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解！郑先生在10月10日通过某平台的一家首饰官方旗舰店以每克900.3元的价格购买了一块50克的金条，总支付金额为45015元。由于当时金价上涨，他在未收到货的情况下提前按最新市价将金条卖出。然而，10月11日下午，当订单状态显示“派送中”时，郑先生发现订单被取消了。

　　

　　 郑先生联系了商家客服，对方表示没有权限取消订单，建议他联系平台客服。平台客服回复称订单被系统拦截，并解释系统会根据下单行为、收货信息、账号和购物历史等综合判定订单情况，如果购买数量超过正常生活消费需求热点话题，可能会损害普通用户利益，因此订单会被取消。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。郑先生强调自己只是在下单后将地址从北京改到了深圳。

　　

　　 从10月11日至10月13日，郑先生多次联系平台客服，要求恢复订单并解决配送问题热点话题，但客服一直表示会有专员跟进处理，请他耐心等待。最终，配送问题仍未得到解决，平台甚至删除了该订单记录。幸好郑先生保留了截图作为证据。10月14日，因超时原因，款项退还至郑先生账户。随后，平台客服致电郑先生，提出可以给他200元的补偿。

　　

　　

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