金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解
金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解!郑先生在10月10日通过某平台的一家首饰官方旗舰店以每克900.3元的价格购买了一块50克的金条,总支付金额为45015元。由于当时金价上涨,他在未收到货的情况下提前按最新市价将金条卖出。然而,10月11日下午,当订单状态显示“派送中”时,郑先生发现订单被取消了。
郑先生联系了商家客服,对方表示没有权限取消订单,建议他联系平台客服。平台客服回复称订单被系统拦截,并解释系统会根据下单行为、收货信息、账号和购物历史等综合判定订单情况,如果购买数量超过正常生活消费需求热点话题,可能会损害普通用户利益,因此订单会被取消。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。郑先生强调自己只是在下单后将地址从北京改到了深圳。
从10月11日至10月13日,郑先生多次联系平台客服,要求恢复订单并解决配送问题热点话题,但客服一直表示会有专员跟进处理,请他耐心等待。最终,配送问题仍未得到解决,平台甚至删除了该订单记录。幸好郑先生保留了截图作为证据。10月14日,因超时原因,款项退还至郑先生账户。随后,平台客服致电郑先生,提出可以给他200元的补偿。
金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解。金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解 金价上涨50克金条订单被拦截 买家发声求解