文：知识分子李一。

　　

编辑：知识分子李一。

　　不知道从什么时候开始，胖东来就一直处在舆论的泥潭里，进入了被污蔑以及自证的循环中。

　　

从内裤姐的无端指控，到柴怼怼的恶意碰瓷，再到宋清辉的质疑声起，胖东来遭遇了一波又一波的冲击。

　　

而人民日报的点名更是瞬间揭开了胖东来当下那复杂且微妙的“真实现状”。

　　难道我们真的踏入了“造神”陷阱吗？胖东来的真实状况又是如何？

　　胖东来：被“神化”的零售传奇

在河南许昌，有这样一个商业传奇——胖东来，创始人于东来以“用真品换真心”“不满意就退货”的承诺，在那个商品质量参差不齐的年代，迅速在当地站稳脚跟。

　　

此后，胖东来开启了扩张之路，1997年改变为超市模式，后来又开设，综合旗舰店，如今在许昌新乡已经有13家门店，员工已经达到了一万多人。

　　

胖东来之所以能扩张的如此之大，和于东来的创业理念有着分不开的关系。

　　

从进商场前的免费直饮水、公共电话、一次性雨衣，到商场内的宠物寄存处、戴森洗烘一体机配置的卫生间、母婴室里齐全的婴儿护理设施。

　　再到生鲜区的湿手器、商品旁详细的使用提示，每一处细节都做到了极致。

　　

比如买香蕉时，会贴心贴上标志，告知顾客不同颜色香蕉的最佳食用时间；整箱水果里还会配备削皮刀、手帕纸和清洁湿巾。

　　

在员工福利上，胖东来更是令人羡慕，它将利润的80%用于员工薪酬和福利，普通员工底薪加分红超6000元，还有社保等五险福利，店长级工资可达5万元。

　　员工年休假有30-40天，每周二闭店休息，部分管理人员享受双休，一年休假将近180天。

　　

从2024年3月起，还新增10天“不开心假”，充分体现了人性化管理。

　　随着互联网的传播，胖东来的口碑迅速扩散，成为了网友眼中的“超市天花板”“神仙企业”，被捧上了神坛。

　　各地网友纷纷表达对它的向往，甚至有人专门飞去河南打卡，胖东来也从一家零售企业变成了许昌的地标性“打卡点”。

　　舆论风暴，从内裤姐到柴怼怼、宋清辉。

　　人红是非多这一次也同样在胖东来的身上发生。

　　

2025年2月4日，一位拥有百万粉丝的博主“两个小段”，也就是后来被网友称为“内裤姐”的人，发布了一则视频。

　　视频中，她声泪俱下，哭诉自己在胖东来购买的红色内裤存在严重问题，她表示，清洗内裤时掉色严重，连续洗三次水仍是红色。

　　而更糟糕的是，大年初一穿上后，身体出现了严重的过敏反应，私处长满红色斑点，痛苦不堪。

　　

胖东来反应堪称教科书级别：当天成立调查组、下架涉事产品；6日主动认错致歉；14日甩出53页硬核报告！

　　

三家权威机构检测证明内裤合格，胖东来还狠罚内部员工，却反手要起诉“内裤姐”索赔100万！

　　

　　

随着她“两年287次投诉、263次获赔”的碰瓷黑历史被扒，舆论瞬间反转。

　　

本以为风波平息，玉石博主“柴怼怼”又来搞事！4月初，他连发数条视频直指胖东来玉石暴利，嘲讽消费者交“智商税”，甚至暗示偷税漏税。

　　面对恶意抹黑，胖东来直接公开玉石毛利率不足20%，远低于行业标准，还起诉索赔500万！

　　

可“柴怼怼”变本加厉，拿1998年胖东来火灾惨案调侃，彻底激怒创始人于东来：“不处罚他，我就关店走人！”？。

　　

好在平台及时下架了“柴怼怼”的侵权视频，市监局也证实胖东来定价合规，而“柴怼怼”销售三无产品、曾因伤人入狱的黑料也被曝光。

　　

还没喘口气，财经大V宋清辉又下场开炮！嘲讽胖东来没核心竞争力、靠流量活着，甚至地域黑、人身攻击创始人。

　　

胖东来毫不手软，直接将其列入侵权诉讼名单，索赔100万！宋清辉却叫嚣“死磕到底”，这场关于言论自由与企业名誉的交锋，引发全网热议。

　　从产品纠纷到恶意碰瓷，再到无端抹黑，胖东来被舆论按在地上反复摩擦。

　　人民日报发声：回归企业本质！

　　在胖东来深陷舆论风暴之时，人民日报的发声为这场喧嚣的舆论战指明了方向，人民日报指出，一个企业接受舆论监督是天经地义的事情。

　　在商业社会中，舆论监督其实就是一把双刃剑，它既可以揭露企业的不良行为，促使企业规范经营，也可能因为不实信息的传播，给企业带来巨大的伤害。

　　

对于胖东来而言，内裤姐、柴怼怼、宋清辉等人的言论，有些是合理的质疑，有些则是毫无根据的抹黑，合理的质疑能够帮助胖东来发现自身存在的问题，进而改进和提升。

　　比如内裤姐事件中，虽然内裤经检测合格，但胖东来也意识到自身在员工培训和服务流程上存在不足，对员工进行了严肃处理，这就是舆论监督起到的积极作用。

　　然而，柴怼怼的恶意诋毁和宋清辉的无端指责，却纯粹是为了博眼球、蹭流量，给胖东来带来了极大的困扰。

　　

人民日报强调，一个优秀的企业，不应该因为整日忙于澄清造谣的事情，而是应该将精力更多地投身于企业本身。

　　胖东来作为零售行业的佼佼者，一直以来都致力于为消费者提供优质的商品和服务，不断提升自身的经营管理水平。

　　

从推出免费的便民服务设施，到制定严格的商品质量标准，再到为员工提供优厚的福利待遇，胖东来在企业发展上投入了大量的心血。

　　

但如今，频繁的造谣事件让胖东来不得不花费大量时间和精力去应对，这无疑分散了企业发展的注意力。

　　

信息来源：北京日报客户端2025-05-06——人民日报评论：莫让“胖东来们”陷入“棒杀”“捧杀”泥潭。

　　“造神”与“毁神”，舆论的双面刃。

　　胖东来被“神化”的背后，其实是胖东来满足了人们对于理想企业的期待，这种期待在网络的传播下被无限放大，从而导致了“造神”现象的出现。

　　

然而，“神化”一家企业并非好事，当胖东来被捧上神坛，公众对它的期待也变得不切实际。一旦胖东来出现任何细微的问题，哪怕是行业内常见的正常现象，也会被舆论无限放大。

　　

比如，在一些人眼中，胖东来的商品就应该永远不出质量问题，服务永远不能有一丝瑕疵，一旦出现问题，就会被指责“跌落神坛”，这种过高的期待给胖东来带来了巨大的压力。

　　同时“造神”容易引发公众的逆反心理，当看到胖东来被过度吹捧时，一些人会出于本能的抵触情绪，对胖东来产生反感。

　　

柴怼怼、宋清辉等人的言论，虽然充满恶意，但也利用了部分公众的这种逆反心理，他们通过贬低胖东来，吸引了一部分关注，误导了公众的认知。

　　

而对于企业来说，“造神”之后的“毁神”，可能会导致企业多年积累的声誉毁于一旦。

　　

如果胖东来不能及时应对这些舆论攻击，很可能会失去消费者的信任，影响企业的长远发展。

　　

在经历了一系列舆论风波后，胖东来的经营状况备受关注，从销售数据来看，尽管受到了负面舆论的冲击。

　　

但胖东来凭借着深厚的品牌根基和忠实的顾客群体，依然保持着较为稳定的销售业绩 。

　　

在柴怼怼事件后，胖东来的玉石销售不仅没有受到影响，反而迎来了一波抢购热潮，这也说明了就认真做产品，将顾客放在第一位，企业就能更好地发展。