9月9日，一段名为“海南航空免费降舱”的视频在社交媒体上迅速传播。重庆的孙先生在海南航空购买了从重庆飞往三亚的公务舱机票，却因机型调整被告知无法提供公务舱座位，最终航空公司提出的补偿方案被他直言是“象征性赔偿”，甚至带有“侮辱性”。此事随即引发社会热议。

　　

孙先生原本计划与朋友一同前往三亚。为获得更舒适的飞行体验，他选择购买了公务舱机票。然而，8月28日他突然收到海航短信，称因“机型变更”，原定的公务舱无法提供。

　　

在致电客服咨询后，孙先生被告知有三种选择：一是免费退票，二是免费改签，三是若坚持乘坐原航班，则只能降为经济舱，并退还差价。由于朋友的机票为经济舱，无法免费退票或改签，孙先生只能选择与朋友同行，接受降舱安排。

　　

　　

更令他无法接受的是，客服提出的补偿措施仅是一张100元的代金券。孙先生认为，这样的赔偿根本不能弥补他预订公务舱的体验差距，甚至显得轻率热点话题。随后，一名自称“航变项目负责人”的工作人员联系到他，表示机型调整属于航空公司免责范畴，补偿标准“视情况而定”。

　　

有趣的是，在孙先生投诉后不到两天，他又收到了海航短信通知：机型再次调整回带公务舱的版本。最终，他还是乘坐了最初购买的公务舱。但这段波折经历让他深感航空合同中的“不对等”。

　　

孙先生之所以不接受海航的赔偿方案，还因为他在其他航空公司有过更优的处理体验。男子坐飞机买公务舱被“免费降舱” 补偿仅百元 律师：航司应承担违约责任 男子坐飞机买公务舱被“免费降舱” 补偿仅百元 律师：航司应承担违约责任