50升油箱加67.96升汽油调查结果 加油机故障导致重复计费
针对车主反映在中石油高新天山加油站加油时50升油箱被加了67.96升汽油的问题,相关部门进行了初步调查。8月9日,涉事车主到该加油站加油时发生消费纠纷并报警。在民警见证下,加油站对涉事06#加油枪进行了封存。随后,高新区芳草街街道市场监管所收到车主投诉,并于8月12日进行先行赔付。车主向芳草街街道市场监管所提供加油小票等证据材料后,高新区市场监管局进一步展开调查。8月21日,成都高新区相关部门联合约谈中石油四川成都销售分公司,要求其维护消费者合法权益。
经核实,车主投诉加油被多收200元的情况属实。成都高新区市场监管局邀请专业机构和专家进行全面调查,发现加油机设备软硬件及信息交互故障导致重复计费。检查显示,涉事加油机的关键设备铅封完好,且在计量强制检定有效期内,未发现擅自改动加油机主板和主要零部件的行为。监控录像和交易支付流水也未发现工作人员存在异常操作行为。通过多次实验,排除了车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。最终确定,涉事车辆实际加油量为40.78L,而上一笔交易的27.18L(交易金额200元)被错误叠加计入。
成都高新区市场监管局将督促中石油四川成都销售分公司全面整改,公开致歉,并进行全面排查。同时,市场监管局将进一步强化监督管理,完善投诉举报机制,积极回应群众关切,维护消费者合法权益热点话题。50升油箱加67.96升汽油调查结果 加油机故障导致重复计费 50升油箱加67.96升汽油调查结果 加油机故障导致重复计费